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Comment demander du feedback ? Méthode et exemples (2025)

Stéphane Moriou
Stéphane Moriou
Comment demander du feedback ? Méthode et exemples (2025)

Si vous demandez à quelqu’un : “Tu peux me faire un feedback stp ?”, la réponse ne vous conviendra probablement pas. Peu de gens ont été formés à l’art du feedback. Peux de gens connaissent la méthode STAR. Et beaucoup vous répondront donc par un bon gros feedback sandwich à l’ancienne, bien salé, avec une petit compliment pour commencer, puis une liste de reproches qui vous dégouteront, et un petit compliment pour tenter d’adoucir le message à la fin. Je dis bien tenter, car vous n’êtes pas dupes, et le message ne sera pas adouci. Vous aurez simplement l’impression d’être pris pour un imbécile. Bref, l’horreur. Pour éviter ce travers, et même si votre interlocuteur n’a pas été formé au feedback, voici les 5 règles d’or à respecter pour recevoir un feedback de qualité.

Les 5 règles d’or pour bien demander du feedback

Au cours de mes plus de 20 années de recherche sur le sujet, synthétisées dans mon livre Feedback, le pouvoir des conversations, aux éditions Dunod, j’ai décelé 5 règles d’or pour bien demander du feedback. Les voici :

Première règle : Prévenir en amont

Toujours prévenir en amont les personnes que l'on va leur demander du feedback afin qu'elles puissent observer, prendre des notes, penser, formaliser le feedback qu'elles nous feront.

Deuxième règle : cibler sa demande de feedback.

Veiller à ne pas demander du feedback en général, qui risquerait d'être trop flou et ne pas répondre aux questions que vous vous posez sur vous-même. Au contraire, toujours expliquer aux autres quel est le point fort sur lequel on souhaite recevoir du feedback pour aller encore plus loin ou le point d'effort que l'on essaye de transformer un peu et sur lequel on aimerait recevoir du feedback.

Troisième règle : Eviter la formulation « donne-moi du feedback s'il te plaît ».

“Donne-moi du feedback s’il te plaît” est probablement la pire manière de demander un feedback ! Toujours privilégier une formalisation plus simple, directement inspirée de l'équation de la performance : « sur ce sujet, dis-moi une chose que j'ai bien faite ; sur ce sujet, dis-moi une chose que je pourrais améliorer ». Ça permet tout simplement de rendre l'exercice plus acceptable, plus facile pour les deux parties.

Quatrième règle : Dire “merci” et se taire.

Quand on reçoit du feedback, apprendre à se taire, à juste dire un vrai « merci » sincère, et surtout ne pas réagir à chaud en montrant que l'on accepte que très moyennement ce qui vient nous être dit. C'est une partie assez difficile mais elle est la condition nécessaire si on veut continuer à encourager les gens à nous en donner.

Cinquième règle : élargir son cercle.

Veiller à ne pas demander uniquement du feed-back à nos meilleurs amis et aux gens qui nous sont proches et qui nous ressemblent. Petit à petit, apprendre à aller chercher du feedback auprès de gens qui sont très différents de nous, et qui parfois sont même des gens que nous n'apprécions pas. En ouvrant le périmètre du feedback, nous allons parfois rencontrer des feedbacks merveilleux donnés par des gens que nous n'aurions absolument pas imaginés être en mesure de nous donner ces feedback.

La méthode « Une chose que j’ai bien faite, une chose à améliorer »

C’est l’une des méthodes les plus efficaces pour obtenir des retours clairs et actionnables. Cette technique invite l’autre à se concentrer à la fois sur les points positifs et sur les axes d'amélioration, sans pour autant tomber dans la critique excessive.

Exemples concrets de demande de feedback

  • Avant une réunion : « Je souhaite progresser sur l’animation des réunions et particulièrement sur la distribution du temps de parole. Est-ce qu’après la réunion, tu pourras me dire une chose que j’ai bien faite, et une chose que je pourrais améliorer la prochaine fois à ce sujet ? »
  • Avant une présentation : « Après la présentation, est-ce que tu pourras me donner une chose que j’ai bien faite lors de ma présentation et une chose que je devrais retravailler pour la rendre plus percutante ? »

Les erreurs à éviter lors de la demande de feedback

  • Ne soyez pas trop vague dans votre demande
  • Ne mettez pas votre interlocuteur sous pression
  • Ne prenez pas votre interlocuteur de cours
  • Évitez de vous concentrer uniquement sur les critiques négatives, demandez aussi des retours positifs
  • Evitez la formulation “tu peux me faire un feedback stp ?”
  • Evitez de demander du feedback uniquement à vos proches
  • Quand vous recevez le feedback, évitez de vous justifier ou de le challenger. Dites simplement merci !

Conclusion : L’importance d’un feedback régulier pour grandir

Le feedback ne doit pas être un événement ponctuel, mais un processus continu. Plus vous en recevez, plus vous progressez rapidement. C’est un puissant vecteur d’accélération. Instaurer une culture du feedback régulier au sein de votre équipe ou dans votre vie personnelle est un levier puissant pour développer vos compétences et renforcer la confiance avec vos interlocuteurs.

Vous souhaitez développer la culture du feedback dans votre équipe ou votre entreprise ? Contactez-nous ! Nous sommes ULTRA réactifs !

FAQ

Pourquoi la manière de demander du feedback est cruciale ?

Peu de gens ont été formés à l’art du feedback et à la méthode STAR. « Peux-tu me faire un feedback ? » aboutira donc souvent à des réponses truffées de reproches et saupoudrées de quelques compliments pour tenter de faire passer la pilule. Sans vous apporter les clés pour progresser.

Quelles sont les 5 règles d’or pour demander un feedback ?

  1. Prévenir en amont
  2. Cibler sa demande
  3. Une chose que j’ai bien faite, une chose à améliore
  4. Dire “merci” et se taire
  5. Elargir son cercle

Pourquoi est-il important de bien demander du feedback ?

Bien formuler sa demande de feedback permet d’obtenir des retours constructifs et exploitables pour s'améliorer, tant au niveau professionnel que personnel.

Quelles sont les erreurs à éviter lors de la demande de feedback ?

Évitez d’être vague, de mettre votre interlocuteur sous pression, ou de réagir à chaud. Ne demandez pas du feedback uniquement à des proches et ne cherchez pas à vous justifier.

Comment puis-je structurer ma demande de feedback ?

Utilisez une formulation précise et simple : « Dis-moi une chose que j’ai bien faite et une chose que je pourrais améliorer. »

Pourquoi devrais-je demander du feedback à des personnes différentes de moi ?

Recevoir du feedback de personnes différentes vous aide à obtenir des perspectives variées, souvent plus riches et inattendues.

Quelle est la meilleure méthode pour demander un feedback précis ?

La méthode « Une chose bien faite, une chose à améliorer » est simple et très efficace pour obtenir des retours clairs et actionnables.