Les RH sont-ils les grands oubliés du monde du travail ?

Ils recrutent, apaisent les conflits, annoncent les réorganisations et veillent au bien-être de tous… Mais qui veille sur eux ? Les professionnels des ressources humaines sont-ils devenus les grands oubliés du monde du travail ?

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Fasterclass a interrogé 2 801 salariés et 1 503 professionnels RH afin de mesurer la fatigue, la pression et le manque de reconnaissance qui pèsent sur une fonction pourtant au cœur de l’entreprise.

Une enquête Fasterclass menée auprès de 4 304 actifs, salariés et professionnels des ressources humaines

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• 82 % des RH se disent fatigués… mais seuls 41 % des salariés s’en aperçoivent
• Près de deux RH sur trois (63 %) ont déjà envisagé de quitter leur métier
• 78 % des RH ne reçoivent que rarement, voire jamais, de feedback sur leur travail

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Résultats : une profession à bout de souffle, tentée par le départ, et qui reçoit bien peu de ce qu’elle donne chaque jour aux autres : de l’écoute et du feedback.

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« Les RH sont devenus les amortisseurs de l’entreprise : ils absorbent les tensions venues d’en haut comme d’en bas, sans que personne ne pense à leur demander comment ils vont. Comment une fonction pourrait-elle porter durablement le bien-être de tous si elle-même reçoit si peu d’écoute ? Quand quatre RH sur dix n’ont jamais reçu le moindre feedback sur leur travail, c’est toute l’organisation qui avance à l’aveugle. Le feedback n’est pas un outil réservé aux entretiens annuels : c’est une pratique qui doit circuler dans tous les sens, y compris vers ceux qui l’organisent. Prendre soin des RH, c’est prendre soin de toute l’entreprise. »‍

— Raphaël Maisonnier, conférencier et auteur, TEDx speaker, CEO de Fasterclass

Épuisés mais en silence

Plus de 8 professionnels RH sur 10 (82 %) se déclarent fatigués, dont un tiers « très » fatigués (33 %). Pourtant, seuls 41 % des salariés perçoivent cette fatigue : un écart qui en dit long sur l’invisibilité d’une fonction pourtant en première ligne.

Question posée : Les RH sont-ils fatigués… sans que personne ne s’en aperçoive ? (Réponses des professionnels RH et des salariés)

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• Oui, très : 33 % des RH, 12 % des salariés
• Oui, plutôt : 49 % des RH, 29 % des salariés
• Non, plutôt pas : 11 % des RH, 33 % des salariés
• Non, pas du tout : 5 % des RH, 16 % des salariés
• Je ne sais pas : 1 % des RH, 4 % des salariés

Un moral en berne pour plus d’1 RH sur 2

Pour 53 % des professionnels RH, le moral s’est dégradé au cours de l’année écoulée, et même « fortement » pour 21 % d’entre eux. À peine 15 % constatent une amélioration : on compte plus de 3 RH dont le moral recule pour un seul dont il progresse.

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Question posée : Le moral des RH s’améliore-t-il ou se dégrade-t-il ? (Professionnels RH uniquement — évolution sur les douze derniers mois)

• Il s’est fortement amélioré : 4 %
• Il s’est légèrement amélioré : 11 %
• Il est resté globalement identique : 27 %
• Il s’est légèrement dégradé : 32 %
• Il s’est fortement dégradé : 21 %
• Je n’exerçais pas encore cette fonction il y a un an : 2 %
• Je ne sais pas / Je préfère ne pas répondre : 3 %
• Total moral dégradé : 53 %
• Total moral amélioré : 15 %

Porte-parole malgré eux

2 professionnels RH sur 3 (67 %) ont déjà dû porter une décision à laquelle ils n’adhéraient pas, dont 41 % à plusieurs reprises. Et les salariés ne sont pas dupes : 70 % pensent que leurs RH se retrouvent dans cette situation de tiraillement, dont 37 % « très souvent ».

Question posée : Les RH sont-ils obligés de défendre des décisions auxquelles ils ne croient pas ?

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Professionnels RH :

• Oui, à plusieurs reprises : 41 %
• Oui, une seule fois : 26 %
• Non, jamais : 17 %
• Je n’ai pas été confronté(e) à ce type de situation : 9 %
• Je préfère ne pas répondre : 7 %
• Total « Oui » : 67 %

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Salariés :

• Oui, très souvent : 37 %
• Oui, de temps en temps : 33 %
• Non, rarement : 11 %
• Non, jamais : 7 %
• Je ne sais pas : 4 %
• Je n’ai pas de service RH identifiable : 6 %
• Total « Oui » : 70 %

Pris en étau entre la direction et les salariés

Si la surcharge de travail arrive en tête (59 %), le sentiment d’être constamment pris entre la direction et les salariés la talonne (58 %). Suivent la pression de la direction et l’inflation réglementaire (44 % chacune), puis le manque de reconnaissance (43 %). Et 37 % souffrent de gérer les difficultés des autres sans pouvoir parler des leurs.

Question posée : Qu’est-ce qui pèse le plus sur le moral des professionnels RH ? (Professionnels RH uniquement — plusieurs réponses possibles)

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• La surcharge de travail et l’accumulation des dossiers : 59 %
• Le sentiment d’être constamment pris entre la direction et les salariés : 58 %
• La pression exercée par la direction : 44 %
• Les nouvelles réglementations et obligations administratives : 44 %
• Le manque de reconnaissance de mon travail : 43 %
• Le manque de moyens humains ou financiers : 41 %
• Le fait de devoir gérer les difficultés des autres sans pouvoir parler des miennes : 37 %
• Les conflits et les situations humaines difficiles à gérer : 35 %
• Les exigences et les critiques des salariés : 32 %
• Les restructurations et les difficultés économiques de l’entreprise : 15 %

Reconnaissance : les salariés plus sévères que les RH eux-mêmes

Si 63 % des RH estiment leur travail reconnu, plus d’1 sur 3 (34 %) pense le contraire. Côté salariés, le constat est bien plus sévère : seuls 38 % jugent le travail des RH reconnu, et près d’1 sur 2 (49 %) affirme l’inverse. Tout le monde attend beaucoup des RH même si très peu le leur rendent.

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Question posée : Tout le monde attend quelque chose des RH… mais qui reconnaît leur travail ? (Réponses des professionnels RH et des salariés)

• Oui, tout à fait : 27 % des RH, 11 % des salariés
• Oui, plutôt : 36 % des RH, 27 % des salariés
• Non, plutôt pas : 23 % des RH, 41 % des salariés
• Non, pas du tout : 11 % des RH, 8 % des salariés
• Je ne sais pas : 3 % des RH, 7 % des salariés
• Je n’ai pas de service RH identifiable : 6 % des salariés
• Total « Oui » : 63 % des RH, 38 % des salariés
• Total « Non » : 34 % des RH, 49 % des salariés

La tentation du départ : moins d’1 RH sur 3 veut rester

Près de 2 professionnels RH sur 3 (63 %) ont déjà envisagé de quitter leur métier. 28 % y songent sérieusement et 9 % ont déjà franchi le pas, en engageant une reconversion ou en devenant RH indépendant. Seuls 29 % affirment vouloir poursuivre dans les ressources humaines.

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Question posée : Les professionnels RH ont-ils envie de quitter leur métier ? (Professionnels RH uniquement)

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• Oui, j’ai déjà entrepris des démarches pour changer complètement de métier : 7 %
• Oui, je suis devenu(e) / vais devenir RH externalisé(e) ou freelance : 2 %
• Oui, sérieusement, mais sans avoir encore entrepris de démarches : 19 %
• Oui, l’idée m’a traversé l’esprit, sans projet concret : 35 %
• Non, je souhaite continuer à travailler dans les ressources humaines : 29 %
• Je ne sais pas / Je préfère ne pas répondre : 8 %

78 % des RH privés de feedback

Ils organisent les entretiens annuels et font vivre la culture du feedback mais la plupart du temps sans en bénéficier : 78 % des RH n’en reçoivent que rarement, voire jamais (41 %). Côté salariés, seuls 16 % ont déjà fait un retour à leurs RH, quand 39 % ne l’ont jamais fait alors qu’ils ont été en contact avec eux.

Question posée : Les RH donnent du feedback à tout le monde… mais en reçoivent-ils eux-mêmes ?

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Professionnels RH :

• Très régulièrement : 5 %
• Assez régulièrement : 14 %
• Rarement : 37 %
• Jamais : 41 %
• Je ne sais pas / Je préfère ne pas répondre : 3 %
• Total « Rarement ou jamais » : 78 %

Salariés :

• Oui, à plusieurs reprises : 4 %
• Oui, une seule fois : 12 %
• Non, jamais, bien que j’aie été en contact avec les RH : 39 %
• Non, car je n’ai pas eu de contact avec les RH : 28 %
• Je ne sais pas / Je ne me souviens pas : 11 %
• Je n’ai pas de service RH identifiable : 6 %
• Total « Oui » : 16 %

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Méthodologie

Enquête nationale réalisée en ligne selon la méthode CAWI (questionnaire auto-administré), du 23 au 29 octobre 2026, auprès de 4 304 répondants exerçant une activité professionnelle en France, répartis en deux populations : 2 801 salariés et 1 503 professionnels des ressources humaines. Les participants ont été sollicités à partir du panel BuzzPress (27 700 membres en France), par invitations électroniques et via les réseaux sociaux Facebook et LinkedIn. L’enquête distingue les professionnels exerçant une fonction RH (DRH, RRH, recrutement, formation, gestion du personnel, rémunération, relations sociales, etc.) des autres salariés, afin de confronter leur expérience professionnelle à la perception qu’en ont les collaborateurs. L’échantillon a été constitué à partir de quotas préétablis et les réponses ont fait l’objet d’un redressement statistique par pondération, en s’appuyant sur les données de référence de l’Insee. Les résultats sont analysés séparément pour chaque population, sur la base des répondants concernés par chaque question. Ils reflètent les expériences déclarées des professionnels RH et les perceptions exprimées par les salariés. Les pourcentages sont arrondis à l’unité ; pour les questions à réponses multiples, leur somme peut dépasser 100 %.

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À propos de Fasterclass

Fasterclass est un organisme de formation et de coaching, certifié Qualiopi, qui aide les dirigeants et leurs équipes à construire une performance collective durable. Comment ? En faisant de chaque minute de (trans)formation un levier d’action concret. Sur quels sujets ? Les soft skills, avec 3 spécialités : feedback, management & leadership, et conduite du changement & growth mindset.

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Créée par 4 cofondateurs complémentaires — Raphaël Maisonnier (Président), Amory Panné (Directeur des Opérations et de l’Expérience), Souad Talal (Directrice de la Pédagogie) et Thibaud Caremoli (Directeur Informatique) — Fasterclass conçoit et déploie des dispositifs flexibles et sur-mesure (formation, coaching, e-learning, ateliers, conférences), avec une approche centrée sur la mise en pratique situationnelle, l’ancrage des pratiques dans le temps et la co-construction avec les équipes RH/L&D.

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Basée à Paris et Montpellier, Fasterclass s’appuie sur un réseau européen de formateurs et coachs certifiés (DISC, MBTI, ICF, EMCC, etc.) et expérimentés (minimum 10 ans), et a déjà accompagné plus de 10 000 collaborateurs. Fasterclass est lauréat et membre du Réseau Entreprendre Paris depuis 2018, et a été incubée à Station F (Founders Program).

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Pour plus d’informations : https://www.fasterclass.fr/

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Contact presse

Gildas Piquet-Friboulet — gildas@buzzpress.fr — 06 19 93 58 32

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