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Chez Fasterclass, on s’est posé une question simple : Et si l’IA devenait votre meilleure alliée RH ?
Pour y répondre, Raphaël Maisonnier a invité Lobna Calleja Ben Hassine, ancienne DRH (Calvin Klein, Geox, Ogilvy), Vice Présidente du Lab RH (2021-2025), et désormais fondatrice du podcast Besoin de rien envie d'IA, conférencière experte de l’intelligence artificielle, pour un webinar aussi concret qu’inspirant.
Retour sur un échange passionnant et sans langue de bois.
De DRH à experte IA : parcours d'une transition forcée (et réussie)
« Comme tout le monde, j’avais peur. La seule différence, c’est que je n’ai pas eu le choix. »
Quand ses équipes commencent à utiliser Midjourney et ChatGPT pour gagner du temps et créer plus efficacement, Lobna comprend qu’elle ne peut plus ignorer l’IA. En tant que DRH d’une agence de communication, elle décide alors de se former – et découvre un monde technique, parfois opaque, souvent peu adapté aux RH. Ce parcours personnel devient une mission : accompagner la fonction RH dans sa transition IA.
L’IA : poison ou remède pour les RH ?
« L’IA est à la fois le poison… et la cure. »
Face à l’IA, les RH sont à un carrefour :
- Soit on subit la transformation,
- Soit on s’en empare pour la réinventer.
Les 3 défis RH classiques (attraction, rétention, engagement) restent mal adressés. Les attentes collaborateurs (salaire, sens, équilibre, carrière) aussi.
Lobna est claire : l’IA peut tout changer – à condition de ne pas la subir.
Prendre du temps pour se former à l'IA, c'est prendre le temps d'en gagner.
Cas d’école : comment Keolis a boosté l’engagement avec un simple outil
« C’est juste du bon sens, boosté par l’IA. »
Pour réduire le turnover et améliorer l’attractivité, Keolis Dijon a conçu une IA de gestion de planning intégrant les disponibilités personnelles des chauffeurs. Résultat ?
- Meilleure conciliation vie pro/perso
- Recrutement facilité (notamment des femmes)
- Engagement renforcé
Un exemple inspirant, reproductible dans bien d’autres secteurs.
Des outils IA vraiment utiles pour les RH
« On ne peut plus gérer les compétences à 300 avec un fichier Excel. »
Les outils mentionnés par Lobna :
- Neobrain et 365Talents pour les grandes structures
- Prismo pour les PME à partir de 20 collaborateurs
Fonctionnement :
→ cartographie automatique des compétences
→ évaluation assistée par IA
→ recommandations de formations et passerelles de mobilité interne
Une mine d’or pour objectiver les décisions RH.
Prompt pourri = réponse pourrie
« Il ne suffit pas de savoir parler pour savoir prompter. »
L’IA générative ne lit pas dans nos pensées.
La qualité de votre prompt fait tout. Trop de RH envoient des requêtes trop vagues et obtiennent des résultats moyens… voire contre-productifs.
💡 Astuce partagée :
Framework CRAFT
- Contexte
- Rôle
- Action
- Format
- Ton
Un bon prompt, c’est du temps bien investi – surtout s’il devient réutilisable !
Découvrez le détail du framework craft et des exemples d'utilisation et cas d'usages via cette fiche.
Les bonnes pratiques à adopter d’urgence
« Transférez votre processus mental dans le prompt. »
Les conseils clés de Lobna :
- Expliquer tout le processus (comme à un enfant)
- Dire ce que vous voulez… et ce que vous ne voulez pas
- Demander à l'IA de nous poser ses questions avant de nous répondre
- Demander une auto-évaluation de la réponse par l'IA elle-même avec une note, sur 5, 10, 20 ou 100. Et lui dire que ce n'est pas assez.
- Itérer, challenger, affiner
C’est ce qui fait passer d’un bof à un waouh.
Attention : RGPD, hallucinations et bon sens
« Toute donnée sensible n’a rien à faire dans un LLM public. »
Lobna rappelle que les données RH sont confidentielles par nature. L’utilisation de ChatGPT, même en version payante, doit se faire sans aucune donnée personnelle ou sensible.
Pour aller plus loin en toute sécurité :
- Solutions en circuit fermé comme Dust
- Mise en place d’une charte interne
- Information du CSE obligatoire
Par où commencer quand on est RH ?
« Il faut incarner le changement pour ensuite pouvoir l’accompagner. »
Le plan d’action proposé par Lobna :
- 🎓 Se former personnellement (IA + prompt)
- 🧠 Auditer les pratiques IA déjà existantes dans l’entreprise
- 🗣️ Repérer les early adopters (pour les transformer en ambassadeurs)
- 🧾 Budgéter les outils et la formation
- 🤝 Convaincre le Comex… par l’exemple
Conclusion : L’IA, oui. Mais pas sans vision.
Ce webinar l’a confirmé : l’IA n’est ni un gadget ni une menace.
C’est un levier formidable de transformation RH… à condition de l’intégrer avec méthode, précaution et ambition.
Chez Fasterclass, nous avons déjà lancé nos propres outils IA, comme notre Feedbackinator, notre génie du Feedback, qui aide nos apprenants à s'entraîner et formuler leurs feedback ; et nous accompagnons nos clients dans cette révolution.
👉 Vous souhaitez former vos RH à l’IA ? Ou co-construire un plan de transformation avec vos équipes ? Contactez-nous.
