Le modèle DISC est-il un simple effet de mode ou un outil véritablement utile pour améliorer la communication au sein des équipes ? C'est la question à laquelle Raphaël Maisonnier et Jérémie Coinon ont tenté de répondre lors de ce webinar ayant rassemblé plus de 590 participants.
1. Origine et fondements du DISC
Le DISC trouve son origine dans les travaux de William Moulton Marston en 1928. Il a développé une théorie sur les émotions humaines et les comportements, qui a ensuite servi de base à de nombreux outils d’évaluation de la communication.
« Au départ, le DISC, ce n’était pas un outil commercial, mais une simple théorie sur le comportement humain. Marston a fait le choix de le rendre libre de droit, permettant ainsi son adaptation et son évolution. » - Jérémie Coinon
Contrairement à une idée reçue, le DISC n’est pas une science exacte ni une théorie scientifiquement prouvée. Cependant, il est utilisé dans de nombreux environnements professionnels pour comprendre les différences de communication et adapter son discours.
2. Qu'est-ce que le DISC et comment fonctionne-t-il ?
Le DISC repose sur quatre styles comportementaux principaux, représentés par des couleurs :
- Dominant (Rouge) : Orienté vers l'action et les résultats, il préfère aller droit au but et agir rapidement.
- Influent (Jaune) : Enthousiaste et sociable, il valorise l'interaction et l'énergie collective.
- Stable (Vert) : Empathique et patient, il cherche l'harmonie et la stabilité dans ses échanges.
- Consciencieux (Bleu) : Analytique et précis, il met l'accent sur les détails et les règles.
« Le DISC, ce n'est pas une étiquette figée, mais une grille de lecture. On a tous en nous une palette de couleurs, avec des dominantes qui varient selon le contexte et notre expérience. » - Raphaël Maisonnier
Si vous souhaitez en savoir plus sur le DISC ou sur le détail de chaque couleur, vous pouvez visiter cet article qui explique la méthode et qui fera le lien vers les différents profils.
3. Pourquoi le DISC est utile en entreprise ?
L’un des principaux intérêts du DISC réside dans sa capacité à améliorer la communication interpersonnelle. Trop souvent, nous supposons que nos interlocuteurs raisonnent comme nous, ce qui peut créer des malentendus.
« On croit que l’autre fonctionne comme nous, mais ce n'est pas le cas. Comprendre que chaque individu a une manière différente d’interpréter les choses, c’est la clé pour éviter les tensions. » - Jérémie Coinon
En entreprise, le DISC permet :
- D’améliorer la collaboration en adaptant son mode de communication.
- De mieux comprendre les réactions et les besoins des collègues.
- De favoriser un climat de travail plus harmonieux.
- D’optimiser la gestion de conflits et de tensions au sein des équipes.
4. Comment utiliser concrètement le DISC ?
L’outil DISC ne doit pas être vu comme une simple étiquette figée attribuée à une personne, mais plutôt comme un moyen d’adapter sa communication.
« C’est comme apprendre une nouvelle langue. Si vous allez en Espagne, vous apprenez quelques mots d'espagnol pour vous faire comprendre. Avec le DISC, c’est pareil : vous apprenez à parler la langue comportementale de votre interlocuteur. » - Raphaël Maisonnier
En pratique, cela passe par plusieurs étapes :
- Identifier son propre style : Faire le test DISC pour comprendre sa palette de couleurs. Test DISC gratuit
- Observer les autres : Repérer les indicateurs de style chez ses collègues.
- Adapter sa communication : S’ajuster en fonction des attentes et des besoins de l’autre.
5. Formations et accompagnements DISC
Chez Fasterclass, nous proposons différents formats d'accompagnement pour intégrer le DISC dans votre équipe :
- Initiation DISC (1h30) : Comprendre les bases et identifier son propre style.
- Entraînement avancé (4 sessions de 1h30) : Approfondir et améliorer sa communication.
- Accompagnement sur mesure : Programme adapté aux enjeux de l’entreprise.
