Dans le monde professionnel actuel, la bienveillance en management est devenue un sujet incontournable. Le sujet oscille entre vision fantasmée et fausse du management et un retour à un management plus directif. Mais qu'est-ce qu'un manager bienveillant ? Est-ce simplement quelqu'un de sympathique et compréhensif, ou y a-t-il plus que cela ? La bienveillance peut-elle coexister avec l'exigence nécessaire à la performance ? Explorons ensemble les caractéristiques d'un manager bienveillant et découvrons comment cet équilibre délicat peut être atteint.
Les 5 caractéristiques du manager bienveillant
Le management bienveillant repose sur un équilibre subtil entre plusieurs dimensions essentielles. À l'image d'un équilibriste, le manager bienveillant doit constamment ajuster son approche pour maintenir un environnement de travail à la fois performant et respectueux des individus. Cet équilibre est crucial pour favoriser l'engagement, la motivation et le bien-être des collaborateurs tout en atteignant les objectifs fixés. Explorons les principales caractéristiques qui définissent ce style de management.
1. Bienveillance et exigence
Un manager bienveillant sait concilier exigence et bienveillance. Il est exigeant sur les résultats tout en étant bienveillant envers les individus. Cela signifie qu'il fixe des objectifs ambitieux mais reste à l'écoute et compréhensif face aux difficultés rencontrées par ses collaborateurs. Cette approche permet de maintenir un haut niveau de performance sans sacrifier le bien-être de l'équipe.
2. Courage et empathie
Le manager bienveillant fait preuve de courage dans ses interactions. Il n'hésite pas à aborder les sujets difficiles et à dire les choses telles qu'elles sont, tout en faisant preuve d'empathie. Il comprend les contextes personnels et professionnels de ses collaborateurs et adapte son approche en conséquence. Ce mélange de fermeté et de compréhension crée un environnement de travail sain et productif.
3. Challenge et soutien
Pour stimuler la croissance de ses collaborateurs, le manager bienveillant les pousse à se dépasser tout en leur apportant le soutien nécessaire. Il propose des défis ambitieux mais réalistes et fournit les ressources et le soutien pour les relever. Sans challenge, les collaborateurs risquent de s'ennuyer, mais sans soutien, ils peuvent se sentir dépassés.
4. Permission et protection
Le manager bienveillant encourage l'innovation et le droit à l'erreur. Il donne à ses collaborateurs la liberté d'expérimenter et de tester de nouvelles idées, tout en les encadrant pour éviter les risques inutiles. Il anticipe les conséquences potentielles et pose des questions pertinentes pour guider ses équipes vers des décisions réfléchies.
5. Engagement et soumission
Le manager bienveillant comprend que l'autorité par soumission peut être efficace à court terme, mais que l'engagement est la clé de la performance durable. Il sait quand utiliser chaque approche pour obtenir les meilleurs résultats, avec un mode par défaut qui est le management par engagement. Il engage ses collaborateurs en les impliquant dans les décisions et en valorisant leurs contributions.
Les défis du manager bienveillant
Le principal défi pour un manager bienveillant est de maintenir l'équilibre entre ces différentes dimensions. Un excès de bienveillance peut mener à la complaisance, tandis qu'un excès d'exigence peut créer un environnement stressant. Le manager doit constamment ajuster son approche en fonction des situations et des individus.
Les outils et pratiques pour un management bienveillant
Pour réussir dans cette démarche, le manager bienveillant peut s'appuyer sur plusieurs outils et pratiques :
- La culture feedback : Demander et donner des retours constructifs pour s'améliorer continuellement.
- Fenêtre de Johari : Un outil pour mieux comprendre comment on est perçu par les autres.
- Pyramide de Dilts : Un cadre pour travailler sur ses croyances et son identité.
Conclusion
Le manager bienveillant est un véritable équilibriste, capable de naviguer entre exigence et bienveillance, courage et empathie, challenge et soutien. En adoptant cette approche, il crée un environnement de travail propice à la performance et au bien-être de ses collaborateurs. Pour aller plus loin, n'hésitez pas à explorer notre formation au management bienveillant et à échanger avec notre équipe d'experts.
