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Voici une nouvelle approche du design thinking ! Avec Évolt, découvrez comment mettre en place une méthodologie pour développer des projets désirables pour vos clients et utilisateurs.
Aptitudes :
Compétences :
Mise à jour le
01/01/2024
La formation alterne avec des moments collectifs dédiés à de la mise en pratique et des moments en autonomie entre les sessions pour aborder la méthodologie.
Avant la formation, une auto-évaluation de ses pratiques pour définir un objectif d'apprentissage.
Popularisé par les leaders de l’innovation comme Apple ou Airbnb, le Design Thinking est une méthodologie puissante pour concevoir des solutions vraiment utiles. Cet atelier introduit les participants aux principes de centricité utilisateur et à l’importance de la recherche utilisateur pour éviter les erreurs de conception. L’objectif : poser les fondations d’un projet aligné sur les besoins réels, et adopter une posture d’écoute, d’exploration et d’empathie dès les premières étapes.
Pour innover vraiment, il faut sortir de sa tour d’ivoire. Ce chapitre vous pousse à aller à la rencontre de vos utilisateurs, à mener des recherches terrain simples mais efficaces, et à construire des interviews qui révèlent l’essentiel grâce à un guide d’entretien structuré. Vous y apprendrez aussi les bonnes pratiques pour créer un climat de confiance, et les 4 pièges classiques à éviter pour rester réellement centré sur l’utilisateur. Un chapitre ultra concret pour ancrer la première étape du Design Thinking : comprendre avant de concevoir.
Être "user centric", c’est d’abord savoir écouter et observer. Cet atelier vous apprend à conduire une véritable recherche utilisateur, à concevoir un guide d’entretien pertinent, et à mener des interviews terrain pour capter des insights précieux. En partant des usages réels, vous pourrez identifier les besoins, les freins et les attentes qui guideront la conception ou l’amélioration de vos produits, services ou parcours. Un incontournable pour toute équipe qui souhaite innover de manière concrète et pertinente.
Bien concevoir, c’est d’abord bien représenter l’utilisateur. Ce chapitre vous donne les clés pour créer un persona pertinent, synthèse vivante des apprentissages terrain, et pour construire une carte d’expérience utilisateur (UX Map) claire et structurée. Vous apprendrez à visualiser les émotions, les besoins et les points de friction tout au long du parcours de vos utilisateurs, afin de mieux prioriser vos solutions. Deux outils fondamentaux pour incarner vos intuitions et orienter vos décisions
Avant d’imaginer des solutions, encore faut-il voir l’expérience telle qu’elle est réellement vécue. Cet atelier vous permet de synthétiser les retours utilisateurs collectés, et de construire une carte d’expérience complète : un outil visuel qui offre une vue globale des parcours, émotions et points de friction. Grâce à cette représentation partagée, l’équipe peut s’aligner plus facilement et identifier les leviers d’amélioration prioritaires. Un atelier stratégique pour transformer l’écoute utilisateur en base solide d’action collective.
L’utilisateur ne doit pas rester cantonné aux post-it de l’atelier. Ce chapitre vous pousse à intégrer la voix de l’utilisateur jusque dans les décisions stratégiques, à vous méfier des intuitions trop séduisantes, et à éviter les pièges classiques du Design Thinking “cosmétique”. Vous apprendrez à faire de l’utilisateur un repère constant, même (et surtout) dans les environnements complexes, et à ancrer durablement une posture centrée client dans l’entreprise. Un chapitre pour muscler votre esprit critique, et faire du Design Thinking un levier stratégique
La satisfaction n’est plus un bonus, c’est une exigence. Dans cet atelier, les participants apprennent à finaliser leur carte d’expérience, à prioriser les points d’amélioration, et à décliner ces enseignements en actions concrètes sur les produits, services, process ou parcours clients. Un temps décisif pour passer de l’analyse à la transformation, en rendant visible, mesurable et collaborative l’amélioration continue. Un atelier clé pour toutes les équipes qui veulent mieux fidéliser leurs clients, utilisateurs… et collaborateurs.
Vérification des connaissances par un QCM (80% de réponses positives pour validation des acquis).
À la fin de la formation, nous mesurons la progression de l’apprenant et nous fournissons un rapport d’impact au RH (Satisfaction, Engagement, Impact).
Tout public.
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Contactez-nous pour un accompagnement spécifique et adapté.
En groupe de 6 à 12 personnes, l’apprenant va vivre une expérience d’apprentissage adapté à sa réalité et ses besoins. Accompagner, motiver, questionner : notre objectif est de créer un environnement pour développer les compétences et obtenir des changements de comportements rééels.
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Parcours en ligne de 4 ateliers à distance toutes les 2 semaines en groupe avec un formateur expérimenté, accompagné d'un e-learning à visionner entre les ateliers
9 heures au total sur 4 semaines.
Calendrier sur-mesure
1990 € HT pour un accompagnement individuel.
6473 € HT pour un groupe de 12 personnes (intra).
Dégressif selon le nombre de groupes (sur devis).
Adopter de nouvelles pratiques et transformer son quotidien.
Le travail entre les ateliers permet de s’appropier le contenu et de se préparer à la mise en pratique. La théorie c’est bien, la pratique c’est mieux.
Apprendre avec ses pairs à travers une série d’exercices, c’est entrer dans une dynamique de tranformation collective. Je challenge et je suis challengé. Et j’apprends des autres.
La formation a un impact concret sur mon quotidien. J’adopte ce que j’ai vu et pratiqué. Mes pratiques évoluent et gagnent en efficacité.
