Récap du webinar animé par Margaux Sion et Raphaël Maisonnier – Paroles d’experts
Dans ce webinaire ultra-riche, Margaux, coach et experte en management, a partagé les erreurs classiques des jeunes managers, les 3 piliers fondamentaux du rôle de manager, et les outils concrets à leur transmettre pour bien démarrer dans la fonction. Voici les points clés à retenir, avec les citations les plus marquantes pour chaque idée forte.
Les 4 erreurs classiques des jeunes managers
1. Vouloir tout faire soi-même
« Ce qui guide leurs premiers comportements, c’est souvent la peur. La peur de mal faire, de ne pas être utile. » – Margaux Sion
Les jeunes managers conservent une posture opérationnelle. Ils n’osent pas déléguer, ce qui les épuise et frustre leurs équipes.
2. Être trop gentil… ou trop autoritaire
« Par envie de garder des bonnes relations, ils sont trop gentils, ou à l’inverse, deviennent des petits chefs pour se faire respecter. » – Margaux Sion
La difficulté à trouver la bonne posture est d’autant plus forte quand on manage d’anciens collègues.
3. Ne pas faire (ou demander) de feedback
« La peur de blesser ou de mal faire les bloque. Alors ils n’en font pas du tout. » – Margaux Sion
Un manager qui ne donne pas de feedback freine l’évolution de son équipe… et la sienne.
4. Ne pas donner de vision
« Ce n’est pas forcément grandiose, mais il faut donner du sens. » – Margaux Sion
Les jeunes managers oublient parfois qu’ils doivent passer de l’exécution à l’orientation stratégique, même à petite échelle.
Les 3 piliers pour structurer son management – le modèle C.A.C.
C pour Cadre
« Un cadre, c’est un alignement. Ce n’est pas enfermant, c’est sécurisant. » – Margaux Sion
Règles, attentes, objectifs clairs : poser le cadre dès le départ évite le flou et le stress.
A pour Adaptation
« L’équité, ce n’est pas faire pareil pour tout le monde. C’est donner à chacun ce dont il a besoin. » – Margaux Sion
S’adapter au niveau d’expérience, aux besoins et aux leviers de motivation de chacun.
C pour Confiance
« Le projet Aristote de Google l’a montré : ce qui fait la différence, c’est la sécurité psychologique. » – Margaux Sion
Le projet Aristote, mené de 2012 à 2014 par Google sur 180 équipes de 9 personnes en moyenne, visait à savoir ce qui faisait que ses équipes les plus performantes étaient les plus performantes. Google pensait montrer que la performance viendrait d'un manager expérimenté et d'individus performants individuellement. Le résultat a montré autre chose : le critère n°1 de performance est la sécurité psychologique, définie comme la capacité à partager des idées, des questions, des préoccupations et à se tromper sans avoir peur de représailles.
Un climat de confiance libère l’initiative, diminue les comportements d’auto-protection, et augmente la performance.
Les 3 outils indispensables à transmettre à vos jeunes managers
1. La fiche de rôle
« C’est un référentiel partagé : rôle, responsabilités, objectifs, axes de progression. » – Margaux Sion
Elle structure les échanges, rend les feedbacks plus concrets, et évite les surprises à la fin de la période d’essai ou à l'évaluation annuelle.
Téléchargez notre exemple de fiche de rôle ici. L'exemple est accompagné de 2 autres fiches : une sur le feedback, et une sur la sécurité psychologique.
2. Le management situationnel
« Le bon mode de management dépend du couple collaborateur + mission. » – Margaux Sion
En croisant ce couple (collaborateur + mission) à son niveau de compétence et sa motivation, on adapte son management pour chaque projet, à chaque personne.
3. Le feedback... et avec la bonne posture
« Il ne suffit pas de maîtriser une trame. Il faut comprendre ses freins. » – Margaux Sion
S’inspirer de modèles comme Radical Candor ou la méthode STAR pour donner des retours sincères, utiles et respectueux.
Si vous avez du mal à faire la définition entre feedback, critique, compliment, ordre, ou encore évaluation, nous vous recommandons de suivre cette formation au feedback.
Les risques si on n’accompagne pas les jeunes managers
« Le manager souffre, son équipe trinque, et l’entreprise perd du monde. » – Margaux Sion
Sans accompagnement, les erreurs se répètent, la performance chute, et le turnover augmente.
Une bonne formation aux fondamentaux du management peut apporter en 3 mois ce que des jeunes managers auraient mis 3 ans à comprendre sur le tas, et éviter la casse qui va avec.
Ce que peut mettre en place un RH pour aider les managers junior
Un onboarding managérial, même pour une promotion interne.
« C’est un nouveau job : ils doivent être onboardés comme tels. » – Margaux Sion
Un playbook du manager chez vous
Comportements attendus, rituels clés, vision managériale de l’entreprise.
Un parcours de formation solide
Avec des outils concrets, de la mise en pratique, du feedback, des espaces de partage.
(Un peu tout ce qu'on fait chez Fasterclass en fait 😇)
Du codéveloppement entre pairs
« Une communauté de confiance pour désiloter et se soutenir. » – Margaux Sion
Un suivi régulier par les RH
Points trimestriels, modules thématiques à des moments précis (ex. : juste avant les entretiens annuels), mentorat…
Pour plus de détail, voici notre plan d'action RH complet pour accompagner les primo-managers.
Le meilleur conseil pour un jeune manager ?
« Ne joue pas au héros. Se faire aider, c’est pro. Pas un aveu de faiblesse. » – Margaux Sion
Envie d'aller plus loin ?
Si vous souhaitez approfondir ces principes et les appliquer concrètement à votre équipe, consultez notre formation sur les fondamentaux du management ou contactez notre équipe pour un accompagnement sur-mesure : Nous contacter.
