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Un projet qui échoue, c’est rarement un outil qui déraille. C’est presque toujours une affaire de personnes. C’est par cette vérité tranchante qu’Anne-Claire, experte en gestion de projet chez FlyTheNest, a ouvert le webinaire animé par Fasterclass. Pendant une heure, elle a transmis des clés concrètes, illustrées d’exemples très parlants, pour mieux piloter les projets collectifs, en entreprise.
1. La vraie cause des échecs : les gens, pas les outils
« 99 % des échecs de projets, c’est à cause d’un problème humain, pas d’un outil. » – Anne-Claire
Quatre situations fictives ont été proposées en début de session… Laquelle a le plus de chances de capoter ?
La réponse est TOUTES !
Toutes sont vouées à l’échec. La leçon est simple : un outil de pilotage efficace ne remplace jamais la mise en mouvement des personnes.
2. Oublier le mythe du porteur de projet solitaire
« Si vous vous sentez seul sur votre projet, c’est que vous n’avez pas encore identifié votre écosystème. » – Anne-Claire
Un projet se pilote avec un équipage, même officieux. Il faut détecter et mobiliser les 6 profils clés de parties prenantes :
- Leader (un seul, sinon... ça rame à contre-courant) : a pour mission de faire aboutir le projet.
- Contributeurs : Ils mettent les mains dans le cambouis aux côtés du leader. Ils donnent de leur temps et de leurs ressources.
- Impactés : Le projet impacte (ou impactera) leur quotidien (décision, outils, pratique). Ils sont concernés par le projet.
- Experts : Connaissent le sujet, ont déjà mené ce type de projet, ils/elles peuvent faire avancer par leurs connaissances reconnues.
- Sponsors : Ils défendent le projet auprès de la hiérarchie et dans stratégie globale de l’entreprise. Ils nous ouvrent des portes si nécessaire.
- Décideurs : Ils/elles ont le dernier mot.
3. Générer l’adhésion : le levier numéro un
« Efficacité = Qualité × Adhésion. Et 10 × 0, ça fait toujours 0. Mieux vaut un 8 x 8 = 64 !» – Raphaël Maisonnier
Utilisez la métaphore de la "jauge mentale" :
- Vert : promoteurs
- Orange : neutres
- Rouge : détracteurs
Il faut déplacer les rouges vers l’orange, au moins. Chaque profil a des attentes différentes, qu’il faut comprendre et adresser.*
4. Cartographier leurs attentes (et les vôtres aussi)
« La plus grosse erreur, c’est de supposer que les gens savent ce que vous attendez d’eux. » – Anne-Claire
Un bon projet commence par un travail d’enquête :
- Qu’attendez-vous de chaque partie prenante ?
- L’ont-ils compris ?
- Que veulent-ils de vous ?
- Comment le leur fournir (format, fréquence, canal) ?
Pour plus de précision, voici notre fiche détaillée sur les parties prenantes et le travail sur les attentes croisées.
5. Donner du sens : la raison d’être du projet
« Un projet, c’est une galère. Autant ramer tous dans le même sens. » – Anne-Claire
Chaque projet doit avoir une raison d’être claire, mémorisable, mobilisatrice. Elle doit répondre à la question : pourquoi ce projet existe-t-il ?
6. Partager un cap à trois niveaux
« Une vision se décline en trois chapitres : court terme, moyen terme, long terme. » – Anne-Claire
- Long terme : le "phare dans la nuit", la destination à atteindre (inspirante mais jamais figée)
- Court terme : la priorité du moment (le focus)
- Moyen terme : les étapes intermediaires (ce qu’on doit garder en vue, sans l’exécuter tout de suite)
7. Savoir quand on arrive à bon port
« Dès le début, posez la question : c’est quoi, "avoir réussi" ce projet ? » – Anne-Claire
C’est la fameuse "Definition of Done" : à quoi reconnaît-on que le projet est terminé ? Et surtout, une fois le projet fini :
- Informer toutes les parties prenantes
- Célébrer l’accomplissement (ne pas zapper cette étape !)
Conclusion
Pas besoin de 42 outils complexes pour bien gérer un projet. Il faut surtout de la clarté, de l’écoute, du sens, et un cap partagé. La gestion de projet, c’est d’abord une aventure humaine.
Pour la partie outil, le choix est extrêmement large. Chez Fasterclass, nous utilisons Asana. Voici notre TOP9 des outils de gestions de projet.
Pour un accompagnement en profondeur à la gestion de projet, nous vous recommandons la formation Project Mode, réalisée en partenariat avec Fly The Nest.
