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Lors de ce webinaire "Paroles d'Experts", Margaux Sion, co-fondatrice de Leader Journey et experte de notre formation aux fondamentaux du management, nous partage 5 fondamentaux à transmettre à vos managers en cette fin d'année.
1. Prendre soin de soi pour pouvoir manager
À retenir
- Fin d’année = charge mentale qui gonfle. Deux leviers : mettre moins dans le « ballon » (prioriser, dire non) et le dégonfler (déléguer).
- Bloquer dans son ’agenda des créneaux management (prépa 1:1, entretiens, rétro).
Conseils pratico‑pratiques
- Rituel hebdo : lundi 20’ (3 priorités réalistes pour cette semaine) / vendredi 10’ (bilan + ajustements).
- « Eat the frog » : traiter d’abord la tâche que l’on repousse.
- Dire non sans culpabiliser : « pas maintenant » (proposer une fenêtre temporelle) ou « pas moi » (orienter vers la bonne personne).
Citation
« La clarté et le non bien posés font baisser la charge mentale ; le manager gagne en disponibilité pour son équipe. » — Margaux
2. Déléguer efficacement avec le cadre des 4C
Les freins à la délégation :
- Peur de perdre du temps
- Peur de perdre en qualité
- Peur de perdre en légitimité.
La réponse : cadrer la délégation.
Outil – Les 4C
- Compétences : que sait‑il déjà ? de quoi a‑t‑il besoin pour réussir ?
- Confiance (du manager) : de quoi ai‑je besoin pour être rassuré ?
- Contexte : a-t-il le temps, les ressources, contraintes, appuis ?
- Conséquences : quel risque si le résultat est imparfait ?
Bonnes pratiques
- Une liste de tâches à déléguer + suivi en 1:1 (jalons explicites).
- Investir au début pour récolter ensuite : 1h d’accompagnement maintenant économise des heures plus tard.
Citation
« La délégation réussie, c’est une décision + un cadre + un suivi. Sans l’un des trois, on crée de la frustration. » — Margaux
3. Installer une culture de feedback utile
Constat : sans feedback régulier, l’entretien annuel devient une boîte à surprises.
Posture – Radical Candor (Kim Scott)
- Duo gagnant : franchise directe + attention sincère à la personne.
- Éviter les postures contreproductives (se taire par « gentillesse », ou être dur sans égard).
Méthode – STAR (SiTuation, Action, Résultat)
- Ex. (positif, résumé du live) : « Situation : le RDV client de ce matin ; Action : réponses claires et anticipées aux objections ; Résultat : contrat signé le jour même. Continue comme ça. »
À proscrire : le feedback sandwich (compliment – reproche – compliment).
Citation
« Le feedback nourrit l’autre. S’il repère un problème en février et attend décembre, le manager devient coresponsable de l’immobilisme. » — Raphaël
4. Fixer des objectifs précis et engageants
Le triangle magique
- Formulation en résultat, au présent (projection) : « En juin 2026, je génère en autonomie les rapports mensuels… »
- Indicateurs (pas uniquement chiffrés) : preuve observable d’atteinte.
- Plan d’action (2‑3 actions max) : formation, jalons de validation, appuis.
Citation
« Un objectif sans plan d’action, c’est un vœu. Un indicateur sans résultat formulé, c’est un chiffre orphelin. » — Margaux
5. Soigner la dynamique collective
a. Faire le bilan d’équipe avec le KISS
Keep (on garde) • Improve (on fait évoluer) • Start (on démarre) • Stop (on arrête).
Animation simple : post‑its individuels → lecture/tri → décisions → principes d’équipe (concrets et datés).
Citation
« Pas besoin de budget pour souder l’équipe : un cadre simple, 2 heures, et on repart avec des décisions utiles. » — Margaux
b. Ritualiser la reconnaissance : le post‑it feedback positif
- Chaque personne écrit un mot de reconnaissance pour chaque collègue, puis distribue.
- Option anonyme ou signée ; lecture individuelle puis tour de partage.
Effets : estime de soi rechargée, confiance relationnelle, énergie pour aborder les sujets correctifs.
Citation
« On vit dans un océan d’informations et un désert de feedback. Ce rituel remet de l’eau dans le puits. » — Raphaël
Bonus – Managers « silencieux » en 1:1 : comment les faire parler ?
- Soigner le cadre (téléphone rangé, attention pleine).
- Poser des questions ouvertes, laisser le silence.
- Partager un doc commun pour préparer les sujets à l’avance.
Conclusion
En fin d’année, réduire l’ambiguïté, ritualiser le management et recharger la reconnaissance sont des accélérateurs. En tant que RH, vous pouvez outiller vos managers avec des cadres simples et des rituels réguliers : c’est ce qui transforme l’effort de Q4 en performance collective durable.
Besoin d’un coup de main pour déployer ces fondamentaux dans votre contexte ? Planifions un échange de 30–45 min avec l’équipe pédagogique Fasterclass.
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